Disse betingelser gælder for privatkunders køb af keramik på stue1.dk.
1. Om STUE1
STUE1
Juridisk virksomhedsnavn: STUE1
CVR-nr.: 38171399
Værksted og returadresse: Valkendorfsgade 20, 1151 København K
E-mail: post@stue1.dk
Telefon: 20 68 66 50 / 26 81 83 69
2. Håndlavet keramik
Keramikken er lavet i hånden. Der kan være små variationer i form, størrelse og glasur. Se billeder og beskrivelse af den enkelte vare. Håndlavede variationer ændrer ikke dine rettigheder, hvis varen har en fejl eller ikke svarer til det aftalte.
3. Bestilling, priser og betaling
Priserne angives i danske kroner. Fragt og det samlede beløb vises, inden du gennemfører købet. STUE1 er momsregistreret. De viste priser er inklusive moms. Du modtager en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du oplyser ved købet.
Betaling sker via WooPayments (Stripe) med de betalingskort, der vises ved kassen. Beløbet reserveres ved bestilling og hæves først, når varen afsendes. Ved aftalt afhentning hæves beløbet først, når varen udleveres.
4. Levering og afhentning
Vi sender kun til Danmark. Vi pakker ordrer og sender hver mandag. Transporttiden efter afsendelse afhænger af fragtfirmaet og destinationen. Fragtprisen og leveringsmuligheden fremgår ved kassen før betaling.
Du kan også hente dine varer på værkstedet, Valkendorfsgade 20, 1151 København K. Kontakt os for at aftale afhentning.
5. Hvis varen beskadiges under leveringen
Vi pakker keramikken forsvarligt. Når du bruger en fragtmulighed, vi tilbyder, har STUE1 ansvaret for varen, indtil den er leveret til dig. Kommer varen frem beskadiget, skal du kontakte os, så vi kan behandle sagen. Du skal ikke selv løse sagen med fragtfirmaet.
Send gerne ordrenummer og billeder af varen, emballagen og pakkelabelen, og gem emballagen, hvis det er muligt. Det hjælper os med sagen, men dine lovbestemte rettigheder afhænger ikke af, at du har taget billeder eller gemt emballagen. Kontakt os gerne hurtigt; der gælder ikke en særlig kort frist, som fjerner din reklamationsret.
6. Fortrydelse og retur
Ved køb på nettet har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Modtages én ordre i flere leveringer, regnes fristen fra den sidste vare. Giv os en tydelig besked inden fristen på post@stue1.dk. Du kan bruge formularen nedenfor. At undlade at hente pakken er ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse.
Returnér eller aflever varen senest 14 dage efter din meddelelse. Du betaler selv returfragten ved fortrydelse. Pak keramikken forsvarligt; du har ansvaret for varen under returforsendelsen. Gem afsendelseskvitteringen. Du kan også returnere på værkstedet på returadressen ovenfor og dermed undgå returfragt. Kontakt os om tidspunktet.
Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik. Håndtering ud over det nødvendige kan medføre et fradrag for værdiforringelse. En beskadiget returvare afvises derfor ikke automatisk; et eventuelt fradrag vurderes konkret. Almindelig håndlavet keramik har samme fortrydelsesret som andre varer.
7. Tilbagebetaling
Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi købsbeløbet og den oprindelige standardlevering. Ekstra udgift til en dyrere leveringsform, du selv har valgt, tilbagebetales ikke. Returfragten betaler du selv.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan vente, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først. Vi bruger samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt aftaler andet, og opkræver ikke et tilbagebetalingsgebyr. Et berettiget fradrag for værdiforringelse kan modregnes.
8. Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven fra leveringen. Kontakt os på post@stue1.dk med ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Reklamér inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen; en reklamation inden to måneder er altid rettidig.
Afhængigt af fejlen og lovens betingelser kan du få reparation, omlevering, afslag i prisen eller pengene tilbage. Ved en berettiget reklamation betaler STUE1 de nødvendige udgifter, herunder relevant returfragt. Aftal håndteringen med os; du kan også aflevere varen på værkstedet. Skader, som skyldes forkert brug, almindeligt slid eller et uheld efter levering, er ikke i sig selv dækket af reklamationsretten.
9. Klager
Kontakt først STUE1, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du undersøge klagemuligheden hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, og eventuelt efterfølgende Forbrugerklagenævnet. Se naevneneshus.dk for betingelser, aktuelle beløbsgrænser og gebyrer.
10. Fortrydelsesformular
Udfyld og send kun formularen, hvis du ønsker at fortryde købet. Du kan også sende en anden tydelig meddelelse.
Til: STUE1, Valkendorfsgade 20, 1151 København K, post@stue1.dk.
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:
Varer: ____________________
Ordrenummer (valgfrit): ____________________
Bestilt den / modtaget den: ____________________
Forbrugerens navn: ____________________
Forbrugerens adresse: ____________________
Dato: ____________________
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________________
Opdateret 17. oktober 2026.